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激勵人,用好3個“杠桿”
發(fā)布日期: 2020-09-14    瀏覽次數(shù): 1141    新聞編輯: 華寶集團
  口 述:馮唐 戰(zhàn)略專家、知名作家
  編 輯:三三
  供 稿:蜻蜓FM《馮唐成事心法》
  來 源:正和島(ID:zhenghedao)

  管理是一生的日常,成事是一生的修行,我是馮唐。
  今天我們講講團隊激勵。工作中常常會遇到這些問題:所謂的激勵無非是完成KPI,獎勵一兩千塊錢;激勵政策做了,但是門檻非常高,努力到死也達不到;激勵政策給了,也做到了,但是公司不兌現(xiàn)……
  那么,究竟怎樣的政策才是真正的激勵政策?我主要講三點:
  1. 什么是業(yè)績理念
  2. 在業(yè)績理念的大背景下,什么是激勵
  3. 如何做好激勵

  01 500強里長盛不衰的企業(yè),都有5個特質(zhì)
  如果拿三十年當(dāng)成一個時間緯度,我們會發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)進入財富五百強的企業(yè),三十年后還在財富五百強里邊的,概率不超過50%。
  問題來了:什么樣的企業(yè)能夠進入財富五百強,并且在財富五百強里長盛不衰待三十年?從這些企業(yè)學(xué)到的關(guān)鍵點,能適用于中國企業(yè),甚至亞洲企業(yè)嗎?
  我公布下答案:能在財富五百強中長盛不衰的企業(yè),一定要做好5件事。這5點適用于中國企業(yè),也適用于亞洲企業(yè)。

  第一,志存高遠
  就像一個人一樣,要志存高遠,有想要不朽的想法,才有可能不朽。如果你真想做一個基業(yè)常青的企業(yè),一定要有一個愿景,比如如何能夠長久地為人類、為地球創(chuàng)造價值、創(chuàng)造財富、創(chuàng)造服務(wù)和產(chǎn)品。

  第二,目標(biāo)切合實際
  這個目標(biāo)必須是可以衡量的,并且經(jīng)過一段時間,比如半年、一年、三年,相對地進行調(diào)整。

  第三,組織架構(gòu)扁平
  組織架構(gòu)一定要相對扁平,而且組織架構(gòu)的核心要有明確的責(zé)權(quán)利(責(zé)任、權(quán)利、利益),能夠讓管理信息暢通,以及事情做好了、做差了,清楚負(fù)主要責(zé)任的團隊是誰。

  第四,有業(yè)績反饋
  什么是業(yè)績反饋?就是經(jīng)過半年、一年甚至一個季度、一個月,沿著戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定,到底做得如何。誰做得好、誰做得差,在一個組織里是不是相對透明。
  不僅內(nèi)部要相對透明,外部也要相對透明,跟外界的一些主要競爭對手相比,你是不是做得也一樣好,不能只是自己自嗨。

  第五,結(jié)果管理
  結(jié)果管理非常重要,有了結(jié)果管理才能形成閉環(huán)。比如我設(shè)了愿景、設(shè)了目標(biāo),組織往前做了,最后你拿到業(yè)績反饋,要獎勤罰懶。如果他持續(xù)做得差,該開除就開除,該降級就降級;如果他持續(xù)做得好,該升職就升職,該加薪就加薪,這就是結(jié)果管理。
  歐美那些基業(yè)常青的企業(yè),在這5個方面做得都相當(dāng)不錯。反觀我們亞洲,特別是中國的一些企業(yè),愿景定得很高遠,談得很宏大,但是目標(biāo)有時候定得沒那么具體,組織沒那么扁平,業(yè)績反饋只有老板知道。
  結(jié)果管理更是做得差,好就好了,壞就壞了,老板心里雖然清楚,但我們畢竟還是一個人情社會,老板往往不敢下手開掉這個人、給這個人降薪。

  02 管人、管錢、管運營
  不同企業(yè)有不同風(fēng)格
  管理,從大的層面來看,有兩組杠桿,一個是協(xié)調(diào)控制,一個是激勵,不同企業(yè)有不同的風(fēng)格。
  我們先講“控制”,有3個側(cè)重點:
  一是控制人。把人的選、用、育、留的分工做好,80%的事情就做好了。
  二是財務(wù)控制。比如我讓你去做一件事,一個月、一個季度、半年、一年,我要看到財務(wù)結(jié)果。特別是一些已經(jīng)發(fā)展得比較成熟的企業(yè),會更認(rèn)真地看財務(wù)控制。
  有些企業(yè),財務(wù)報表、收入也好,利潤也好,成本也好,差出5%,股價變化就會非常大。這說明什么?說明管理出現(xiàn)了相當(dāng)嚴(yán)重的問題,比較成熟的企業(yè)財務(wù)控制應(yīng)該是比較好的。
  除了管人、管錢,再一個就是管運營。有些產(chǎn)品主導(dǎo)型企業(yè),主要的管理緯度是沿著運營,通過控制產(chǎn)品或服務(wù),按一定時間、一定質(zhì)量、一定成本遞交到市場,完成對市場的占有和控制。
  所以,不同企業(yè)、不同行業(yè)、不同完善程度,以上的三套杠桿,用的可能也不一樣。

  03 “戰(zhàn)略”“激勵”兩張皮,是大忌
  前邊我們講了“控制”,但一個涉及幾萬人,甚至幾十萬人的大企業(yè),光靠“控制”卻沒有足夠動力,也很難成事、持續(xù)成事、持續(xù)成大事。
  這個“動力”,就是我們今天要講的重點議題——激勵。
  激勵靠什么?激勵也有三個杠桿:Incentives(錢)、Opportunities(機會、職位)、Values And Believes(理想、價值觀、愿景)。
  關(guān)于激勵,曾國藩沒講過,但他弟弟曾國泉透露過一點,他說:“揮金如土,殺人如麻,愛才如命”。有一種說法,“愛才如命”的“才”,是人才的“才”;也有一種說法,“愛才如命”的“才”,是錢財?shù)摹柏敗薄?br />   特別是到后期,升官發(fā)財是湘軍重要的推進手段,你打下這個城池,回家之后吃香喝辣、娶一個、兩個老婆……
  在那個時間、那個環(huán)境,如果沒有激勵,很難想象這么多的人能夠拼死拼活地做這件事情。
  對于今天的企業(yè)而言,同樣如此,一個好的企業(yè)如果想基業(yè)常青,想一直能成事、多成事、成大事,必須要有三種激勵,財務(wù)激勵、機會激勵、理想激勵。實操中應(yīng)該避免以下問題:

  1、財務(wù)激勵常見錯誤
  第一,平均主義。
  看上去所有人都有獎金,都有期權(quán),每個人相差只是10%、15%,那就相當(dāng)于沒有激勵,所以一定要避免。
  記住,如果大家都有激勵,就相當(dāng)于大家都沒有激勵。

  第二,不和戰(zhàn)略掛鉤。
  我跟很多CEO講,要有系統(tǒng)性,就是戰(zhàn)略指揮棒指到哪,激勵就要跟到哪兒,戰(zhàn)略是戰(zhàn)略,激勵是激勵,戰(zhàn)略和激勵是兩張皮是大忌。
  財務(wù)激勵要和戰(zhàn)略掛鉤,要和戰(zhàn)略目標(biāo)達成嚴(yán)格掛鉤。

  第三,一把手舍不得錢。
  中國有句老話“財散人聚,財聚人散”,一把手老想著把錢擱在自己腰包里,不跟大家分享,兄弟們沒法兒跟他干。

  2、機會激勵要避免3個問題
  第一,不要怕用年輕人。
  我跟一些CEO,尤其是年歲大一點的CEO聊天時,發(fā)現(xiàn)他們經(jīng)常說:現(xiàn)在的年輕人真是懶、現(xiàn)在的年輕人真是很佛系、現(xiàn)在年輕人真不能干……
  我就問他們,您當(dāng)CEO時候、是局級干部時,您幾歲?歷史上很多建功立業(yè)、成名立萬的猛人,包括現(xiàn)在很多CEO,真的獨當(dāng)一面的時候,往往是三十出頭。
  所以,對于已經(jīng)有江湖地位的、成名成家的CEO,多給年輕人機會、多用機會來激勵他們,把他們身上的青春、能力發(fā)揮到極致,甚至比給錢效果更好。

  第二,不相信學(xué)習(xí)能力和常識的力量。
  當(dāng)你想拿機會激勵一個人,但你又非常擔(dān)心這個人沒有做你想給他這件事兒需要的核心能力。說白了,就是你認(rèn)為這個人雖然很好,但他干不了你想給他的這件事,所以你不能給他機會。
  其實,這是錯誤的,你一定要相信學(xué)習(xí)能力和常識的力量。如果這個人把一件事做成過,也有基本的大學(xué)教育,又帶過團隊,還是三十出頭,只要你把戰(zhàn)略目標(biāo)定好,把他的動機安排好,通過他的學(xué)習(xí)能力和常識,很有可能他可以把這件事情做好。
  這也是東方管理智慧非常核心的一點,相信通才,相信一個合格的官吏既可以治水,又可以管兩三個縣,還可以挖運河,進行通才教育。
  管理也是一樣,賣礦泉水的,去賣啤酒,不見得差多少;賣啤酒的,有可能也能做水泥;做水泥的,有可能也會紡織……
  作為一個領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)該相信你的下屬具備學(xué)習(xí)能了和常識的力量。

  第三、避免山頭主義。
  給機會的時候,要注意不要讓一個人在一個賽道待十年、十五年,甚至二十年,該互調(diào)的互調(diào),該輪換的輪換,這樣才能幫他學(xué)習(xí)更多的行業(yè),幫他提高學(xué)習(xí)能力和常識的力量。
  同時,避免在一個集團出現(xiàn)太多“山頭”,如果出現(xiàn)四五個山頭,而且尾大不掉的時候,整個集團很難長治久安。

  3、理想激勵
  第一,不管說了多少遍,不管有些人是不是耳朵已經(jīng)聽出繭子了,作為CEO,公司的理想、公司的愿景,必須講,必須常講,而且必須結(jié)合戰(zhàn)略講,講到只要你提第一句,周圍人已經(jīng)能說出第十句、第十一句……直到這種熟悉程度,才能做到中層及其以上大家想的很類似,大家對于戰(zhàn)略、愿景很熟悉,大家也愿意為一個理想共同奮斗。
  第二,講理想激勵時,一定要真誠。哪怕你已經(jīng)講了一百遍,也要發(fā)自肺腑地認(rèn)可自己的理想,特別是講的時候,要發(fā)自肺腑地認(rèn)為你講的是對的。
  第三,如果大家有隔閡、有界限時,講理想激勵時可以喝點兒酒,讓大家都喝點酒。講理想主義時,酒是好東西。

  04 結(jié)語
  最后,想再跟各位強調(diào)一下,制定團隊激勵是一把手工程,作為CEO要帶著HR的頭兒、戰(zhàn)略部的頭兒、財務(wù)部的頭兒,共同參與,制定出一套非常有激勵作用的激勵計劃,要跟你的人、跟你要做的事情、跟你的財力物力密切相關(guān),要強調(diào)系統(tǒng)性。
  了解你的團隊、了解你自己、把你自己和團隊、你要做的戰(zhàn)略清晰地幫定、有力地綁定。
  祝你一切成功,能夠激勵你的團隊,完成你的戰(zhàn)略夢想。

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